Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur nidoustore.store entre Agnieszka Warsza EI (SIREN 438 944 084, 41 Chemin de Marimiquelenia, 64500 Saint-Jean-de-Luz, France, agapofrancusku@gmail.com, 06 79 83 43 24) et toute personne physique agissant en tant que consommateur (« le client »). Passer commande vaut acceptation de ces CGV.

2. Produits

Les produits sont décrits sur leur fiche avec le plus de précision possible. Les photos ne sont pas contractuelles : de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison est offerte dans tous les pays où nous livrons. Les remises « Duo » et « Trio » s'appliquent automatiquement au panier. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client choisit ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées puis valide la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au paiement. Il est traité par Shopify Payments et ses partenaires, de façon sécurisée : nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur partenaire. Le délai de livraison indicatif est de 7 à 15 jours ouvrés après validation de la commande en France, et jusqu'à 20 jours ouvrés dans les autres pays. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. En cas de retard de plus de 30 jours après la date annoncée, le client peut annuler la commande et être remboursé, dans les conditions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client à la réception du colis.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du colis pour se rétracter, sans avoir à se justifier (art. L221-18 du Code de la consommation). Il nous en informe par e-mail à agapofrancusku@gmail.com, de préférence avec le formulaire ci-dessous, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être renvoyés non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine : une dépréciation due à une manipulation autre que celle nécessaire pour constater leur nature peut être déduite (art. L221-23).

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la réception de la demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition (art. L221-24).

Formulaire de rétractation (à envoyer à agapofrancusku@gmail.com) : « À l'attention d'Agnieszka Warsza EI, 41 Chemin de Marimiquelenia, 64500 Saint-Jean-de-Luz. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ……, commandé le ……/ reçu le ……, numéro de commande ……. Nom du client, adresse du client, date, signature (en cas d'envoi papier). »

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant 24 mois, il n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Au titre des vices cachés, il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, dans les deux ans suivant la découverte du vice.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation : agapofrancusku@gmail.com ou 06 79 83 43 24.

10. Données personnelles

Les données collectées servent à traiter les commandes et à la relation client. Voir notre Politique de confidentialité.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse d'abord à notre service client. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom du médiateur, adresse, site web]. À défaut, les tribunaux français sont compétents.